Онлайн переводчик http://translate.meta.ua
поменять
По-английски

Buyer,

I recall that you related this matter to us about ten days ago. I do know that the owner had filled out the Post Office form at the office in order to trace down your item. Usually we receive a response somewhere within two weeks to thirty days. The reponse will notify us whether the package has ben delivered or not. If not, you will be refunded in full. I will check with you every few days to see if the package has arrived.

Best.
Abbie

По-русски

Покупатель,

я вспоминаю, что вы связали это дело с нами около десяти дней назад. Я знаю, что имеющийся владелец заполнил форму Почтовое Отделение в офисе для того, чтобы следить внизу за вашим изделием. Обычно мы получаем ответ где-нибудь в пределах двух недель до тридцати дней. Reponse уведомит нас, доставил ли пакет ben или нет. В противном случае, вы будете возмещены полностью. Я свяжусь с вами каждые несколько дней, чтобы посмотреть, если пакет прибыл.

Лучше всего.
Эбби